Terugbetalingsbeleid

RETOURNEREN

  • Retourneren binnen NL is gratis.
  • Mocht een product niet aan de verwachting voldoen of is er iets waardoor je niet helemaal tevreden bent, neem dan altijd contact met ons op.
  • Volgens de Wet Koop op Afstand heb je 14 dagen bedenktijd. Die bedenktijd gaat 1 dag na het moment van aflevering in. Binnen die 14 dagen kun je zonder opgave van reden doorgeven dat je het artikel wilt retourneren of ruilen. Je hebt daarna nog eens 14 dagen de tijd om het pakketje naar ons te retourneren.
  • Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
  • Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
  • Retourneren binnen Nederland is gratis. Meld het artikel retour via de mail en ontvang van ons het retourlabel. Stuur je het pakket retour voorzien van een retourformulier. Download het retourformulier.
  • Retouren buiten NL dienen te allen tijde voldoende te worden gefrankeerd. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd en daarom ook niet gecrediteerd.
  • Retouradres: Dutchgift.store - Pakketboot 2 - 3991 CH Houten.
  • Als er verzendkosten in rekening zijn gebracht (voor de verzending van de webshop naar de klant), en je retourneert alle geleverde producten, dan krijg je ook deze verzendkosten teruggeboekt. Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt. Deze terugbetaling is uiteraard kosteloos voor je.
  • Om het milieu te sparen, voegen we niet standaard een retourformulier aan onze bestellingen:
    - Download het retourformulier voor retouren binnen Nederland
    - Download het retourformulier voor retouren buiten Nederland


RUILEN

Uiteraard kunnen wij een ander product leveren. Je kunt daarvoor de procedure volgen voor het retour sturen van een artikel (zie hierboven) en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen. Eventuele bezorgkosten worden dan wel opnieuw berekend.